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飲食店の対応について

こんにちは。

つい先日感じたことなのですが、飲食店によって店の対応も客の対応も違うなと感じました。

同じように待たされるとしても・・・・

例えば、離島の飲食店に行った場合は待たされるのも仕方ないし時間もあるのでイライラしないと思うんです。
仕方ないな、少人数で頑張っているんだし・・・。
今度は違う店に行けばいいやくらいな感じですかね?
リゾートでゆったりということもあると思います。

一方で駅の近くの飲食店などでは普段はのどかな田舎の店舗でも、列車の時間もあり、客も集中すると思うんです。
客側も時間も限られるので、マダですか? こっちが先ですなどと聞いていてあまりいい気持ちがしないものです。
混雑時の為に、パートさんなどを雇えばいいのにと思いますけど、それは客側の言い分ですよね・・・。

先日は、おばあさんが客の注文の度にため息をついていて、なんだか切なくなりました。
忙しくて大変なのはわかりますが・・・。
一緒に出かけた友人も、天麩羅そばが食べたかったのですが、大変そうだからと天麩羅をあきらめていました。

もっといい方法がないのかな?
残念だなと思ってしまうのですが・・・。

その反面、客側も店側に対して横柄な対応をしたり、周りか見たら恥ずかしい行動をしても気がつかないことも
あると思います。

先日、店の方からきちんとされていますねと、お褒めの言葉を頂きました。
ささいなことなんですけどね・・・。
大人になると褒められることが少なくなるので、余計に恥ずかしくない行動をしなくてはいけないなと思いました。

私も、何かしてもらえたらきちんと感謝の気持ちを伝えたいと思いました。

by姫










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by niwa_biz | 2018-05-21 16:37 | Comments(0)

SNSを利用したお店

こんにちは101.png

先日、事務所でランチをしたお店のお話をしたいと思います。

そのお店は、イベント期間中もあってか若い女性が多いお店でした。
イベント期間中だからかなと思っていたら、ある女の子がお会計をする時に、店員さんがツイッターを
やっていますか?と聞いたら、やってます!! そしたら、このお店の固定したツイートを
リツイートしたら5%割引しますという内容でした。

ツイッターは、すぐに拡散しますので宣伝効果は高いなあ・・・、若い女性が多いのは、SNSの影響かなと思いました。

私自身もツイッターをやっていますが、良い点・悪い点ありますよね。

これからAIの時代に入ってきますが、良い点・悪い点をしっかり分かった上で、
良い点だけをうまく使って効率的に、私たちの業務をやっていけたらと改めて思いました169.png


By ストーン


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by niwa_biz | 2018-05-17 17:26 | Comments(0)

固定観念

メジャーリーグでは、大谷選手が二刀流として活躍しています。
当初は、日本でもアメリカでも、打者か投手のどちらかに専念しないと成功しないと言われていましたが、見事にその固定観念を覆していると思います。

また、健康においても、通説が覆っているようです。
「早起きは健康である」と誰もが信じていることだと思いますが、これがそうではないという研究発表がありました。

オックスフォード大学やハーバード大学での研究により、早起きをすることにより、病気のリスクを高めるとわかったそうです。
主な原因は、体内時計のズレらしいのですが、自分自身も健康に良いと思っていたので、ショックでした。
ちなみに、年齢によっても多少違いますが、8:30から9:00頃に起床するのが理想だそうです。

これをわかっているのが、グーグルで、以前から社員の能力と睡眠の関係性を重要視しているため、フレックスタイムを導入しています。
出社時間も退社時間も、社員が自由に決めることができるため、午前中のオフィスはまばらだといいます。

さすが、グーグルですね。
調子が出ない午前中の3時間で疲弊するより、能率が上がる午後に短く効率的に仕事を行うことは、今後の日本においても定着するかも!?しれませんね。

固定観念は誰にもあると思いますが、違うものも柔軟に取り入れられるような人間になっていきたいものです。

なお、そんなグーグルの効率的な会議は、30分を1単位とし、「協議事項」「決定事項」「宿題事項」を重要なポイントとして行うようです。
私たちの会議も、ダラダラと長くなったあげく、何も決まってないといったこともあるので、このようなことを頭に入れながら進めていきたいと思います。



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by niwa_biz | 2018-05-07 10:10 | Comments(0)

閉店…

先日お話しをしたお肉屋さんが3月末に再オープンして大変よろこんでいたのですが、
この土曜日に並びのおそばやさんのご店主が亡くなったそうで、閉店のお知らせが掲示されていました。


ここ最近スーパー、飲食店、喫茶店が立て続けに閉店、廃業され、
町の風景が変わりとても寂しいです。

またうわさによると、有名な焼肉屋などなども、建物の取り壊し等の理由により閉店予定と聞いています。


仕事柄、事業承継などということで事業を将来につなぐということに注目がちですが、
私の住まいは、家族経営、個人経営が多い地域なので、
ご高齢になったからとか、建物の老朽化による廃業がほとんどのようです。

経営が苦しく事業を辞めざるを得ない方もいれば、
最後まで全うされるというのは、それはそれで幸せなのかもしれません。




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by niwa_biz | 2018-04-16 16:12 | Comments(0)

思い込みの怖さ

お花見を兼ねて上野の国立博物館に家族で人体展に行きました。


レオナルド・ダ・ヴィンチをはじめ様々な研究者の研究の歴史や本物の臓器を含めた展示物はとても興味深いものでした。


特に印象的だった展示説明がありました。


宗教的に人体解剖が許されない時代に猿の解剖を元に予測で書かれた人間の人体構造についての医学書が長い間教科書とされていたが、罪人の解剖が許されるようになり実際には本と違うとわかった際に罪人だから身体の構造がおかしいのだと思われたということです。


何の疑いもなく古く信じられていたことは全て正しいと思ってしまう、まさに思い込みの怖さをあらためて感じました。


MIZ

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by niwa_biz | 2018-04-09 08:11 | Comments(0)

新年度

今月から新年度となります。着慣れないスーツをまとった新社会人をあちこちで見かけました。
かくいう私も1
年前は新社会人として新たな仕事に四苦八苦していました。慣れた頃に新しい仕事が増え、必死に片付けているうちに気づけば1年が経っていました。誰もが口を揃えて言う様に、社会人としての1年はあっという間で、年々早くなっていく感覚に驚いています。
今年は、気づけばまた
1年終わっていたとならないように、日々を大切にすごして生きたいです。

MIO


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by niwa_biz | 2018-04-02 09:00 | Comments(0)

結婚10周年

私事ですが、今週結婚10周年を迎えました。

この10年を振り返ると、結婚、2人の子宝、税理士登録、家の購入等、さまざまなイベントがあり、あっという間に過ぎ去った気がします。

ただ結婚式の写真を今改めて見てみると着実に年を取ったと実感します。

これまでの10年は目の前におきることに、ただひたすら一生懸命に対応して、ここまで過ごしてきましたが、ここ最近はライフイベント的には少し落ち着いてきて、「安定期」に入ったかなと思っています。

そこでこれからの10年は少し視野を広げて、自分だけでなく、子供や親の将来に備えて準備を進めていこうと思います。

仕事面でも、税務というと、とかく既に起きた事象について、後追い的に処理をすることが多いのですが、ここまで吸収した知識を発展応用させて、これからの起きるべき事象に対して、お客様に対策を提案できるような発展的な仕事をしていきたいと思います。

TK


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by niwa_biz | 2018-03-22 09:16 | Comments(0)

車の購入

先日、車を購入しました。
その際の担当者とのいくつかのやりとりで、不安になりました。

例えば、
(担)『そろそろ印鑑証明書のご準備はできましたか?』
(私)『いやいや、契約した日の午後に直接渡しましたよね。』

(担)『希望ナンバーはどうしますか?』
(私)『手数料いくらですか?』
(担)『確認して連絡します。』
(私) 待てども連絡がなく、こちらから連絡して確認…

(担)『納車の時間については確認して連絡します』
(私) 納車日の前日にこちらから確認の電話を入れて、教えてもらう…

結果的に、問題なく納車されて今は新車生活を満喫しております。
ただ、次に車を購入するときは、今回の担当者はイヤだな、と思います。

会計事務所はお客様から多くの資料をお預かりします。
そして、様々な質問を受けることになります。
結果的に、確定申告書の計算が合っていた、法人決算が間違いがなかった、からといって、
お客様は満足はしない、その過程も十二分にお客様目線で対応していく必要が有る、と感じた出来事でした。

平男

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by niwa_biz | 2018-03-12 14:29 | Comments(0)

気分転換

現在、確定申告期間の真最中ということで、確定申告が終わった後何か気分転換になることをしようと計画中です。
予定としては、美容室へ行って髪を短くしようということや初めて整体に行ってみようなど些細なことですが先に楽しみが
あるとそれに向かってやる気も沸いてきますよね。
時には気分転換をしながらプライベートと仕事に対してメリハリを持って、今後も実のある仕事にしていきたいと思います。


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by niwa_biz | 2018-03-09 12:14 | Comments(0)

平昌オリンピック閉幕

大変盛り上がった平昌オリンピックが閉幕しました。

今回は冬季オリンピック過去最高のメダル獲得となった日本代表選手団。

たくさんの感動や興奮、喜びをありがとうございました。


個人的には高木菜那選手のスピードスケートマススタートが強く印象に残ってます。

混戦の中での最終LAP最終コーナーでのあの飛び出しとラストスパート。

最高にかっこいい、実力ある勝利。感動的でした。

そんな高木選手、このあと怪我の治療に入られるということで心配ですが、

また元気な滑りを見られたらと思います。


この心が熱さが冷めないよう気合を入れて確定申告シーズン頑張ります。




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by niwa_biz | 2018-02-26 09:31